Acompanhamento de campanhas do crm

1. O que é a tela de Acompanhamento de Campanhas?

A tela de Acompanhamento de Campanhas é uma ferramenta que permite monitorar e gerenciar todas as campanhas cadastradas no sistema. Aqui, você pode visualizar métricas de desempenho (como delivery, aberturas e cliques), filtrar resultados, editar informações e exportar relatórios.

2. Como acessar a tela de Acompanhamento de Campanhas?

Siga o caminho no menu:

CRM ⇒ Automações ⇒ Campanhas

3. Como criar uma nova campanha?

1. Clique no botão "Novo" no canto superior direito.
2. Preencha os campos obrigatórios (como Nome da campanha e E-mail de resposta) e outros campos conforme sua necessidade.
3. Clique em "Salvar" para finalizar.

4. Como atualizar as informações de uma campanha?

Para atualizar uma campanha:

1. Clique no botão "Atualizar".

   

5. Quais campos aparecem no grid de acompanhamento?

O grid exibe as seguintes colunas:

• Código: Identificador único da campanha.

• Nome: Descrição da campanha.

• Dt. Cadastro: Data de criação.

• Dt. Fim Camp.: Data de término.

• Enviado: Número de e-mails enviados.

• Delivery (%): Taxa de entregabilidade.

• Aberto (%): Percentual de aberturas.

• Clicado (%): Taxa de cliques.

• Bounce (%): Taxa de e-mails devolvidos.

• Spam (%): Percentual marcado como spam.

  

6. Como utilizar o filtro avançado?

O filtro avançado permite buscar campanha com base em critérios específicos para cada campo do grid. Para utilizar o filtro avançado:

1. Localize o campo que deseja filtrar (Nome, Delivery).

2. Clique no ícone de filtro acima do campo.

3. Insira o critério de busca (por exemplo, um código específico, nome, etc.).

4. Pressione "Enter" ou clique em fora do filtro para filtrar os resultados.

   

7. Como visualizar, editar ou excluir uma campanha?

No grid de acompanhamento, cada campanha possui três ações rápidas:

• Visualizar: Clique no ícone de "olho" para visualizar os detalhes.

• Editar: Clique no ícone de "lápis" para editar as informações da campanha.

• Excluir: Clique no ícone de "lixeira" para excluir a campanha. Confirme a ação para finalizar.

  

8. Posso exportar os dados do grid?

Sim, você pode exportar os dados do grid nos formatos PDF, XLS e CSV utilizando o botão de Formato de Exportação. Isso facilita o compartilhamento e a análise das informações.

9. Onde posso encontrar ajuda adicional?

Se precisar de mais ajuda, acesse nossa Central de Ajuda ou entre em contato com o suporte através do e-mail suporte@foxmanager.com.br.